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jueves, 15 de septiembre de 2011
miércoles, 22 de junio de 2011
SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL
FACTORES DE RIESGO OCUPACIONAL
BIOLOGICO
QUIMICO
FISICO
MECANICO O DE ACCIDENTABILIDAD ERGONÓMICOS
Sobrecarga
física/psicológica
Higiene Ocupacional
Exposición a contaminantes
Fases:
La acción del organismo sobre el contaminante, (absorción, distribución, biotransformación y eliminación).
La acción dañina que puede desarrollar el contaminante sobre el organismo, característica de su toxicidad.
La acción del contaminante en el individuo depende de:
Concentración
Tiempo de exposición
Vías de entrada de los tóxicos
Vía respiratoria.
Vía dérmica.
Vía digestiva.
Vía parenteral
Vía respiratoria
Es la vía más importante de penetración de tóxicos.
Las partículas de mayor tamaño son expulsadas por expectoración.
Los gases y vapores, llegan a los alvéolos, donde producen danos y pasan a la sangre.
La sangre distribuye el contaminante por todo el organismo.
Vía dérmica
La piel es la 2ª vía más importante de entrada.
Una vez que atraviesan la piel, alcanzan los capilares y se incorporan a la sangre.
Algunos tóxicos producen daños en la dermis (cáusticos).
Otros penetran y causan daños en órganos al ser distribuidos por la sangre.
Vía digestiva
Vía de poca importancia, salvo si se bebe, come o fuma .
Entonces pude entrar el tóxico por absorción en el tracto gastrointestinal.
Vía parenteral
Penetración directa del tóxico en el organismo a través de una herida o incisión en la piel.
Suele ser una intoxicación accidental.
Criterios de valoración ambiental
Valores límite TLVs: Concentraciones de sustancias por debajo de las cuales los trabajadores pueden exponerse sin sufrir efectos.
TLV-TWA: Valor limite umbral techo
Concentración media ponderada en el tiempo para una jornada normal de 8 horas y 40 horas semanales, a la cual la mayoría de los trabajadores pueden estar expuestos repetidamente día tras día, sin sufrir efectos adversos
Concentración límite a la que los trabajadores pueden estar expuestos durante un corto espacio de tiempo sin sufrir irritación, cambio crónico o irreversible en los tejidos.
Se define como el límite de exposición media ponderada en el tiempo durante 15 minutos que no debe ser sobrepasado en ningún momento de la jornada laboral.
Las exposiciones “STEL” no deben ser mayores de 15 minutos, no debiéndose repetir más de cuatro veces día.
Criterios de valoración ambiental
TLV-STEL:Valor límite para cortos periodos de tiempo Es la concentración límite que no debe sobrepasarse en ningún momento durante el trabajo.
Variables de los riesgos a la salud
Concentración química.
Vía de ingreso de la exposición.
Tiempo de exposición.
Susceptibilidad individual
Frecuencia de exposición
Experiencias anteriores de trabajo
Interacciones con medicamentos
Controles en uso
EL POLVO CONTAMINANTE QUIMICO
Se define como:
Una suspensión en el aire de partículas sólidas de tamaño pequeño, procedentes de procesos físicos de disgregación. Su tamaño oscila entre 0,1 y 25u
Se clasifican de acuerdo a:
Su tamaño
Su forma
Su composición
Sus efectos
POR SU TAMAÑO
Sedimentables: Debido a su peso se depositan rápidamente, su tamaño oscila entre 10 y 150 micras.
Inhalables: Puede penetrar en el sistema respiratorio con tamaño menor a 10 micras
Respirable: Puede penetrar en los pulmones, con tamaño inferior a 5 micras
Visible: Distinguible a simple vista, su tamaño es mayor a 40 micras.
COMPORTAMIENTO DE LA PARTÍCULA EN EL ORGANISMO
a 10 micras, ingresan al sistema respiratorio y son retenidas por la mucosa de la nariz, la garganta, la tráquea y los bronquios, estos son eliminados por los mecanismos de limpieza. a 5 micras ingresan a los espacios alveolares
POR SU FORMA
Polvo (propiamente dicho): Partículas sólidas en suspensión que no sean fibras.
Fibras: Se llaman fibras a las partículas mayores de 5 micras y una relación longitud anchura mayor de 3.
POR SU COMPOSICIÓN
Animal: Pluma, pelo, cuero, hueso, etc.
Vegetal: Polen, cereales, paja, tabaco, etc.
Mineral: Metales, asbesto, etc.
POR SUS EFECTOS
Efectos Fibrogénicos: Se llaman fibras a las partículas mayores de 5 micras de longitud.
Efectos alérgicos: Determinados polvos casi exclusivamente de origen vegetal o animal poseen la capacidad de inducir reacciones inmunes principalmente suceden como respuesta fisiológica a una irritación.
Efectos cancerígenos: Es todo polvo que puede producir un tumor maligno en el hombre al someterlo a una determinada dosis.
Efectos tóxicos: Tiene una acción tóxica primaria en el organismo.
RIESGOS PARA LA SALUD
¿COMO INGRESA EL POLVO AL ORGANISMO?
EL POLVO INGRESA AL ORGANISMO POR
LA VIA:
DIGESTIVA
RESPIRATORIA
Vías de Ingreso del polvo al Organismo
INGESTION
Por esta vía pueden ingresar los contaminantes que se manipulan en el trabajo (o bien partículas que se depositan en las superficies húmedas de la boca y la garganta) y que al ingresar alimentos pasan al interior del organismo, siendo adsorbidas por el aparato digestivo
VIA RESPIRATORIA
Los polvos penetran al organismo mezclados con el aire que respiramos.
EFECTOS DEL POLVO EN EL ORGANISMO
Los efectos del polvo son mayores en el sistema respiratorio, produciéndose una neumoconiosis
Neumoconiosis: Es el conjunto de enfermedades respiratorias de origen laboral que son debidas a la inhalación y depósito de polvo en el pulmón.
Para la eliminación del contaminante se puede actuar en tres puntos:
FUENTE RECEPTOR MEDIO DE DIFUSION
¿Qué es el ruido?
Es un sonido no grato
Es la combinación de sonidos no coordinados que producen una sensación desagradable
Factores que influyen en la lesión auditiva:
Intensidad
Frecuencia
Tipo de ruido
Tiempo de exposición
NIVELES DE EXPOSICION OCUPACIONAL PERMISIBLE PARA RUIDOS CONTINUOS SIN PROTECCION AUDITIVA
Nivel de ruido
dB(A) Exposición permitida horas
85 8
90 4
95 2
100 1
105 ½
110 ¼
115 1/8
Medición del ruido (cont.)
Equipos de medición:
Sonómetro
Analizador de bandas de octavas
Dosímetro
CONTROLES EN LA FUENTE
Rediseño de la máquina
Empleo de otro proceso
Aislamiento de la máquina
Empleo de aislantes de vibraciones
Sustituir las máquinas ruidosas por otras más silenciosas
CONTROLES EN EL RECORRIDO
Instalación de barreras aislantes. (fibra de madera, lana mineral, corcho, etc).
Aislamiento acústico de paredes, techos y pisos con materiales amortiguadores y absorbentes.
Instalación de cabinas aisladas donde los operadores puedan controlar el proceso.
CONTROLES EN EL RECEPTOR
Exámenes médicos
al ingresar a la empresa
periódicos
Equipo de protección personal:
Tapones
Orejeras
miércoles, 15 de junio de 2011
NORMA OHSAS 18001:2007
NORMA OHSAS 18001:2007
PRÓLOGO
Esta serie de normas OHSAS y el acompañamiento de la OHSAS 18002, Guía para la implementación de la Norma OHSAS 18001, han sido desarrolladas en respuesta a la demanda de los clientes por una norma para un sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional contra la cual, sus sistemas de gestión puedan ser evaluados y certificados.
OHSAS 18001 ha sido desarrollada para ser compatible con las normas de gestión ISO
9001:2000 (Calidad) e ISO 14001:2004 (Ambiental), con el propósito de facilitar la integración de los sistemas de gestión de la calidad, ambiental y de la seguridad y salud ocupacional, en las organizaciones que lo deseen hacer.
La Norma OHSAS será revisada y enmendada cuando se considere apropiado. Las revisiones serán realizadas cuando se publiquen nuevas ediciones de las normas ISO
9001 e ISO 14001, para asegurar mantener su compatibilidad.
Esta Norma OHSAS y su contenido será considerada como un Norma internacional.
Esta Norma OHSAS ha sido adaptada en concordancia con las reglas de la Directiva
ISO/IEC, Parte 2.
Esta segunda edición cancela y reemplaza a la primera edición (OHSAS 18001:1999), la cual ha sido técnicamente revisada.
Los principales cambios respecto a la primera edición son los siguientes:
Se da mayor énfasis e importancia a la “salud”.
OHSAS 18001ahora se reconoce a si misma como norma y no como especificación o documento, como en la versión anterior. Esto refleja el incremento en la adopción de OHSAS 18001 como base para las normas nacionales de Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional.
El Ciclo Planificar-Hacer-Veriificar-Actuar, solo se muestra en la introducción y no en cada una de las secciones al comienzo de cada cláusula importante.
Las publicaciones de referencia de la cláusula 2 sólo se limitan a documentos internacionales.
Se han incorporado nuevas definiciones y revisadas las existentes.
Mejoras significativas en la alineación con ISO 14001:2004 y mejoras de compatibilidad con ISO 9001:2000.
La definición de ” riesgo tolerable” ha sido reemplazada por el término ” riesgo aceptable” (ver 3.1).
El término “accidente” se incluye ahora en la definición de “incidente” (ver 3.9).
La definición del término "peligro" elimina el "daño a los bienes o a daño al ambiente del lugar de trabajo" (véase 3.6). Ahora se considera que tales "daños" no están relacionados directamente con la gestión de seguridad y salud ocupacional, que es el propósito de esta Norma OHSAS, y que están incluidos en el campo de la gestión de activos. En caso que el riesgo de ésta pérdida tenga efectos sobre la seguridad y salud ocupacional debería ser identificado a través del proceso de evaluación de riesgos y ser controlado a través de la aplicación de controles operacionales apropiados.
Las sub cláusulas 4.3.3 y 4.3.4 han sido unificadas en alineación con ISO 14001:2004.
Un nuevo requisito ha sido incorporado, para la consideración de la jerarquía de los controles como parte del requisito de planificación (ver 4.3.1).
La gestión del cambio se describe en forma más explícita (ver 4.3.1 y 4.4.6).
Se ha incorporado un nuevo requisito de evaluación de cumplimiento (ver 4.5.2).
Se han incorporado nuevos requisitos para la participación y consulta (ver 4.4.3.2).
Se han incorporado nuevos requisitos para la investigación de incidentes (ver 4.5.3.1).
Esta publicación no da a entender que incluye todas las provisiones de un contrato.
Los usuarios son responsables de su correcta aplicación.
El cumplimiento de esta Norma OHSAS no confiere inmunidad a obligaciones legales.
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL – REQUISITOS
1 ALCANCE Y CAMPO DE APLICACIÓN
Esta serie de normas OHSAS especifica los requisitos para un sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional que permita a una organización controlar sus riesgos
SySO y mejorar su desempeño SySO. No especifica criterios de desempeño SySO, ni da especificaciones detalladas para el diseño de un sistema de gestión SySO.
Esta Norma OHSAS es aplicable a cualquier organización que desee:
a) Establecer un sistema de gestión SySO para eliminar o minimizar los riesgos a su personal y otras partes interesadas, quienes podrían estar expuestos a peligros SySO relacionados a sus actividades.
b) Implementar. Mantener y mejorar continuamente un sistema de gestión SySO.
c) Asegurar a si misma la conformidad con la política SySO establecida.
d) Demostrar la conformidad con esta Norma Internacional para: Hacer una auto determinación y una autoevaluación o Buscar la confirmación de su conformidad de otras partes que tienen interés con la organización, tales como clientes, o Buscar la confirmación de su conformidad de otras partes externas a la organización, o Buscar la certificación/registración de su sistema de gestión SySO por una organización externa. Todos los requisitos de esta Norma OHSAS están previstos a ser incorporados en cualquier sistema de gestión SySO. La extensión de la aplicación dependerá de factores tales como la política SySO de la organización, la naturaleza de sus actividades y sus riesgos y la complejidad de sus operaciones.
e) Esta Norma OHSAS está proyectada para direccionar la seguridad y salud ocupacional, y no está proyectada para direccionar otras áreas de seguridad y salud, tales como bienestar o programas de salud del personal, seguridad de producto, daños a la propiedad o impactos ambientales.
2 REFERENCIAS NORMATIVAS
Otras publicaciones que proveen información o directrices están listadas en la bibliografía. Es recomendable que las últimas ediciones de estas publicaciones sean consultadas. Específicamente las siguientes referencias:
OHSAS 18002, Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional – Directrices para la implementación de OHSAS 18001
Organización Internacional de Trabajo, Directrices para Sistemas de Gestión de
Seguridad y Salud Ocupacional (OSH-MS).
3 TÉRMINOS Y DEFINICIONES
3.1 Riesgo aceptable
Riesgo que ha sido reducido a un nivel que puede ser tolerado por la organización, teniendo en cuenta sus obligaciones legales y su propia política de SySO (3.16)
3.2 Auditoría
Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencia de la auditoria y evaluarla de manera objetiva con el fin de determinar el grado en que se cumplen los criterios de auditorias
(ISO 9000:2005, 3.9.1)
Nota 1: independiente no necesariamente significa externo a la organización, En muchos casos, particularme en organizaciones pequeñas, se puede demostrar la independencia no siendo responsable de la actividad auditada.
3.3 Mejora continua
Proceso recurrente de optimización del sistema de gestión de SySO (3.13) para lograr mejoras en el desempeño de SySO (3.15) de forma coherente con la política de SySO (3.16) de la organización (3.17)
Nota 1: no es necesario que dicho proceso se lleve en forma simultánea en todas las áreas de actividad.
3.4 Acción correctiva
Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad detectada u otra situación indeseable.
Nota 1: puede haber más de una causa para una no conformidad.
Nota 2: la acción correctiva se toma para prevenir que algo vuela a producirse, mientras que la acción preventiva se toma para prevenir que algo ocurra.
3.5 Documento
Información y su medio de soporte.
Nota 1: el medio de soporte puede ser papel, disco magnético, óptico o electrónico, fotografía o muestra patrón o una combinación de ellas. (ISO 14001:2004, 3.4)
3.6 Peligro
Fuente, situación o acto con el potencial de daño en términos de lesiones o enfermedades (3.8), o la combinación de ellas
3.7 Identificación de peligros
Proceso de reconocimiento de una situación de peligro existente (ver 3.6) y definición de sus características.
3.8 Enfermedad
Identificación de una condición física o mental adversa actual y/o empeorada por una actividad del trabajo y/o una situación relacionada.
3.9 Incidente
Evento(s) relacionados con el trabajo que dan lugar o tienen el potencial de conducir a lesión, enfermedad (sin importar severidad) o fatalidad.
Nota 1: un accidente es un incidente con lesión, enfermedad o fatalidad.
Nota 2: un incidente donde no existe lesión, enfermedad o fatalidad, puede denominarse, cuasi-pérdida, alerta, evento peligroso.
Nota 3: Una situación de emergencia (ver 4.4.7) es un tipo particular de incidente.
3.10 Parte interesada
Individuo o grupo interno o externo al lugar de trabajo (3.18), interesado o afectado por el desempeño de SySO (3.15) de una organización (3.17)
3.11 No Conformidad
Incumplimiento de un requisito.
(ISO 9000:2005, 3.6.2; ISO 14001, 3.15)
Nota: una no conformidad puede ser una desviación a:
Estándares de trabajo relevante, práctico, procedimientos requisitos legales.
Requerimientos del sistema de gestión de SySO (3.13)
3.12 Seguridad y salud ocupacional (SySO)
Condiciones y factores que afectan o podrían afectar, la salud y seguridad de empleados, trabajadores temporales, contratistas, visitas y cualquier otra persona en el lugar de trabajo.
Nota: Las organizaciones pueden tener un requisito legal para la seguridad y salud de personas más allá del lugar de trabajo inmediato, o para quiénes se exponen a las actividades del lugar de trabajo
3.13 Sistema de seguridad y salud ocupacional
Parte del sistema de gestión de una organización (3.17) empleada para desarrollar e implementar su política de SySO (3.16) y gestionar sus riesgos (3.22)
Nota 1: un sistema de gestión es un grupo de elementos interrelacionados usados para establecer la política y objetivos y para cumplirlos.
Nota 2: un sistema de gestión incluye la estructura organizacional, la planificación de actividades (por ejemplo, evaluación de riesgos y la definición de objetivos), responsabilidades, prácticas, procedimientos (3.20) procesos y recursos.
Adaptado de ISO 14001:2004, 3.8
3.14 Objetivos SySO
Metas de SySO, en términos de desempeño de SySO (315) que una organización
(317) se establece a fin de cumplirlas.
Nota 1: Los objetivos deben ser cuantificables cundo sea factible
Nota 2: Cláusula 4.3.3 requiere que objetivos de SySO sean consistentes con la política de SySO.
3.15 Desempeño de SySO
Resultados medibles de la gestión que hace la organización (3.16) de sus riesgos de SySO (3.22).
NOTA1: La medición del desempeño SySO incluye la medición de la efectividad de los controles de la organización.
Nota 2: en el contexto de los sistemas de gestión de salud y seguridad ocupacional
(3.13), los resultados pueden medirse respecto a la política de SySO (3.16), objetivos de SySO (3.14) de la organización (3.17) y otros requisitos de desempeño de SySO.
3.16 Política de SySO
Intención y dirección generales de una organización (3.15) relacionada a su desempeño de SySO (3.17) formalmente expresada por la alta dirección.
Nota 1: La política de SySO proporciona una estructura para la acción y el establecimiento de los objetivos de SySO
Nota 2: adaptada de ISO 14001:2004, 3.11
3.17 Organización
Compañía, corporación, firma, empresa, autoridad o institución, o parte o combinación de ellas, sean o no sociedades pública o privada, que tienen sus propias funciones y administración.
Nota 1: para organizaciones con más de una unidad operativa, una unidad operativa por si sola puede definirse como una organización
ISO 14001:2004, 3.16
3.18 Acción preventiva
Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad (3.11) potencial u otra situación potencial no deseable.
Nota 1: puede haber más de una causa para una no conformidad potencial.
Nota 2: la acción preventiva se toma para prevenir que algo suceda, mientras que la acción correctiva (3.4) se toma para prevenir que algo vuelva a producirse.
ISO 9000:2005, 3.6.4
3.19 Procedimiento
Forma especificada para llevar a cabo una actividad o un proceso.
Nota 1: procedimiento puede estar documentado o no.
ISO 9000:2005, 3.4.5
3.20 Registro
Documento (3.5) que presenta resultados obtenidos, o proporciona evidencia de las actividades desempeñadas.
3.21 Riesgo
Combinación de la probabilidad de ocurrencia de un evento o exposición peligrosa y la severidad de las lesiones o daños o enfermedad (3.8) que puede provocar el evento o la exposición(es).
3.22 Evaluación del riesgo
Proceso de evaluación de riesgo(s) derivados de un peligro(s) teniendo en cuenta la adecuación de los controles existentes y la toma de decisión si el riesgo es aceptable o no.
3.23 Lugar de trabajo
Cualquier sitio físico en la cual se realizan actividades relacionadas con el trabajo bajo control de la organización.
Nota: Al considerar lo que constituye un lugar de trabajo, la organización (3.17) debe considerar los efectos de SySO sobre el personal que, por ejemplo, viaja o se encuentra en tránsito (por ejemplo, conduciendo, volando, en barcos o trenes), trabajando en las instalaciones de un cliente o de un proveedor, o trabajando en su hogar.
4 SISTEMA DE GESTIÓN SySO
4.1 REQUISITOS GENERALES
La organización debe establecer, documentar, implementar, mantener y mejorar continuamente un sistema de gestión de SySO, de acuerdo con los requisitos de esta Norma OHSAS y determinar como cumplirá estos requisitos.
La organización debe definir y documentar el alcance de su sistema de gestión de
SySO
4.2 POLÍTICA SySO
La alta dirección debe definir y autorizar la política de SYSO de la organización y asegurarse que dentro del alcance definido de su sistema de gestión de SYSO ésta:
a) es apropiada a la naturaleza y magnitud de los riesgos SySO de la organización;
b) incluye un compromiso prevención de lesiones y enfermedades y de mejora continua;
c) incluye un compromiso de por lo menos cumplir con los requisitos legales y con otros requisitos suscritos relacionados con los peligros de SYSO
d) proporciona un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de
SYSO
e) esta documentada, implementada y mantenida;
f) esta comunicada a todos los personas que trabajan bajo el control de la organización con la intención que ellos estén conscientes de sus obligaciones individuales de SySO.
g) esta disponible a las partes interesadas y
h) es revisada periódicamente para asegurar que se mantiene relevante y apropiada a la organización.
4.3 PLANIFICACIÓN
4.3.1 Identificación de peligros, evaluación de riesgos y determinación decontroles
La organización debe establecer, implementar y mantener uno o varios procedimiento(s) para la identificación continua de los peligros, evaluación de los riesgos y la determinación de los controles necesarios.
Estos procedimientos deben tomar en cuenta:
a) Actividades rutinarias y no rutinarias
b) Actividades de todo el personal que tiene acceso al lugar de trabajo (incluyendo contratistas y visitantes)
c) Comportamiento, capacidad y otros factores asociados a las personas
d) Identificación de peligros originados fuera del lugar de trabajo, capaz de afectar adversamente la salud o seguridad de las personas bajo el control de
la organización dentro del lugar de trabajo.
e) Peligros generados en la proximidad del lugar de trabajo por actividades o trabajos relacionados bajo el control de la organización.
Nota: puede ser más apropiado que tales peligros sean determinados como un aspecto ambiental.
f) Infraestructura, equipos y materiales en el lugar de trabajo, provistos por la organización u otros
g) Cambios o propuestas de cambios en la organización, sus actividades o materiales.
h) Modificaciones al sistema de gestión de SYSO, incluyendo cambios temporales y sus impactos sobre las operaciones, procesos y actividades.
i) Diseño del lugar de trabajo, procesos, instalaciones, maquinaria, procedimientos operacionales y organización del trabajo, incluyendo su adaptación a la capacidad humana
La metodología de la organización para la identificación de peligros y evaluación de riesgos debe:
a) Estar definida con respecto a su alcance, naturaleza y momento en tiempo a fin de asegurar que sea proactiva mas que reactiva; y
b) Proporcionar la identificación, priorización y documentación de riesgos y la aplicación de controles apropiados
En la gestión de cambios, la organización debe identificar los peligros y riesgos de
SYSO asociados con cambios en la organización, el sistema de gestión de SYSO o sus actividades, previo a la introducción de dichos cambios.
Cuando se determinen controles o cambios a los existentes, se debe considerar la reducción de los riesgos de acuerdo a la siguiente priorización:
a) eliminación
b) sustitución
c) controles de ingeniería
d) señalización, alertas y/o controles administrativos
e) equipos de protección personal
La organización debe documentar y mantener actualizados los resultados de la identificación de peligros, evaluación de riesgos y determinación de controles.
La organización debe asegurar que los riesgos de SYSO y determinación de controles son tomados en cuenta en el establecimiento, implementación y mantenimiento del sistema de gestión de SYSO.
Nota: Para un mejor direccionamiento sobre la identificación de peligros, evaluación de riesgos y determinación de los controles, ver OHSAS 18002.
4.3.2 Requisitos legales y otros
La organización debe establecer, implementar y mantener uno o varios procedimiento(s) para identificar y acceder a los requerimientos de SSO legales y otros que son aplicables.
La organización debe asegurar que los estos requerimientos legales aplicables son tomados en cuenta en el establecimiento, implementación y mantenimiento del sistema de gestión de SySO.
La organización debe mantener esta información actualizada.
La organización debe comunicar la información relevante sobre requisitos legales
y otros, a las personas que trabajan bajo el control de la organización, y otros partes interesadas relevantes.
4.3.3 Objetivos y programa(s)
La organización debe establecer, implementar y mantener objetivos de seguridad y salud ocupacional documentados en las funciones y niveles relevantes dentro de la organización.
Los objetivos deben ser medibles, cuando sea factible, y consistentes con la política de SySO, incluyendo el compromiso de prevenir lesiones y enfermedades, el cumplimiento con los requerimientos legales y otros que la organización suscriba y la mejora continua.
Cuando la organización establezca y revise sus objetivos, debe tener en cuenta sus requerimientos legales y otros a los que la organización ha suscrito, y sus riesgos de SySO. También debe considerar sus opciones tecnológicas, requerimientos financieros, operacionales y de negocio y los puntos de vista de las partes interesadas relevantes.
La organización debe establecer, implementar y mantener uno o varios programa(s) para alcanzar sus objetivos.
El o los programa(s) deben incluir como mínimo:
a) La responsabilidad y autoridad designada para lograr los objetivos a las funciones y niveles relevantes de la organización; y
b) Los medios y plazos en los cuales los objetivos deben ser alcanzados.
El(los) programa(s) deben ser revisados a intervalos regulares y planificados y ajustados cuando sea necesario, para asegurarse que los objetivos son alcanzados.
4.4 IMPLEMENTACIÓN Y OPERACIÓN
4.4.1 Recursos, roles, responsabilidades, responsabilidad laboral y autoridad
La responsabilidad máxima para la seguridad y salud y el sistema de gestión de
SYSO recae en la alta dirección.
La alta dirección debe demostrar su compromiso:
a) Asegurando la disponibilidad de los recursos esenciales para establecer, implementar, mantener y mejorar el sistema de gestión de SYSO.
Nota: Los recursos incluyen los recursos humanos y habilidades especializadas, recursos tecnológicos y financieros.
b) Definiendo las funciones, asignando responsabilidades y responsabilidades laborales, y delegando autoridad, para facilitar la efectividad del sistema de gestión de SySO. Las funciones, responsabilidades, responsabilidad laboral y autoridad deben ser documentadas y comunicadas.
La organización debe designar uno o varios representantes de la dirección, con responsabilidades especificas en SySO, quién independiente de otras responsabilidades, debe tener definidas sus funciones, responsabilidades y autoridad para:
a) Asegurar que el sistema de gestión de SYSO se establece, implementa y mantiene de acuerdo con los requisitos de esta norma.
b) Asegurar que los reportes de desempeño del Sistema de Gestión SySO son presentados a la alta dirección para su revisión y utilizados como base para la mejora del Sistema de Gestión de SySO.
Nota: el representante de la dirección (por ejemplo, en una organización grande, un miembro del comité ejecutivo) puede delegar algunos de sus deberes a un coordinador, manteniendo sus responsabilidades.
La identidad del representante de la dirección debe estar disponible a todas las personas que trabajan bajo el control de la organización.
Todos aquellos con responsabilidades de dirección deben demostrar su compromiso con la mejora continua del desempeño en Seguridad y Salud
Ocupacional.
La organización debe asegurar que el personal en su lugar de trabajo, es responsable de llevar a cabo los controles sobre los aspectos de SySO, incluyendo el cumplimiento de los requisitos aplicables a la organización.
4.4.2 Competencia, formación y toma de conciencia
La organización debe asegurarse de que cualquier persona bajo su control que realice tareas para ella o en su nombre, que puedan impactar sobre la SySO, sea competente tomando como base una educación, formación o experiencia adecuadas, y debe mantener los registros asociados.
La organización debe identificar las necesidades de formación asociadas con sus riesgos de SySO y su sistema de gestión de SySO. Debe proporcionar formación o emprender otras acciones para satisfacer estas necesidades, evaluar la efectividad de la formación o las acciones tomadas, y debe mantener los registros asociados.
La organización debe establecer y mantener uno o varios procedimientos para que el personal trabajando bajo su control tome conciencia de:
a) Las consecuencias en SySO, actuales o potenciales, de sus actividades
laborales, su comportamiento y los beneficios en SySO de un mayor desempeño personal;
b) Sus funciones, responsabilidades e importancia en el logro del cumplimiento de la política y procedimientos SySO y los requerimientos del sistema de
Gestión SySO, incluyendo los requerimientos de preparación y respuesta a emergencias (ver 4.4.7);
c) Las consecuencias potenciales del incumplimiento de los procedimientos de operación especificados.
Los procedimientos de entrenamiento deben tener en cuenta los diferentes niveles de:
a) Responsabilidad, habilidad, lenguaje e instrucción; y
b) Riesgo.
4.4.3 Comunicación, participación y consulta
4.4.3.1 Comunicación
En relación a sus peligros de SySO y su sistema de gestión de SySO, la organización debe establecer, implementar y mantener uno o varios procedimientos para:
a) La comunicación interna entre los diversos niveles y funciones de la organización.
b) La comunicación con contratistas y otras visitas al lugar de trabajo.
c) Recibir, documentar y responder a las comunicaciones pertinentes de las partes interesadas externas.
4.4.3.2 Participación y consulta
La organización debe establecer, implementar y mantener uno o varios procedimientos para:
a) La participación de los trabajadores a través de:
Participación apropiada en la identificación de peligros, evaluación de riesgos y determinación de controles,
Participación apropiada en la investigación de incidentes,
Participación en el desarrollo y revisión de las políticas y objetivos SySO
Consultados donde haya cualquier cambio que afecte su salud y seguridad.
Representados en asuntos de salud y seguridad.
Los trabajadores deben ser informados sobre sus formas de participación, incluyendo quién es su representante(s) en materias de SySO
b) Consulta a los contratistas cuando existan cambios que afectan su SySO.
La organización debe asegurar, cuando sea apropiado, que las partes interesadas relevantes son consultadas sobre temas pertinentes de SySO
4.4.4 Documentación
La documentación del sistema de gestión de SySO debe incluir:
a) La política y objetivos de SySO
b) La descripción del alcance del sistema de gestión de SySO
c) La descripción de los elementos principales del sistema de gestión de SySO y su interacción así como la referencia a los documentos relacionados.
d) Los documentos, incluyendo los registros requeridos por esta norma internacional, y
e) Los documentos, incluyendo los registros determinados por la organización como necesarios para asegurar la eficacia de la planificación, operación y control de los procesos relacionados con la gestión de sus riesgos de SySO.
Nota: Es importante que la documentación sea proporcional al nivel de complejidad de los peligros y riesgos y se mantenga al mínimo requerido para su eficacia y eficiencia.
4.4.5 Control de la documentación
Los documentos requeridos por el sistema de gestión de SySO y por esta Norma
OHSAS se deben controlar. Los registros son un tipo especial de documento y se deben controlar de acuerdo con los requisitos establecidos en el apartado 4.5.4
La organización debe establecer, implementar y mantener uno o varios procedimientos para:
a) Aprobar los documentos con relación a su adecuación antes de su emisión,
b) Revisar y actualizar los documentos cuando sea necesario, y aprobarlos nuevamente,
c) Asegurarse de que se identifican los cambios y el estado de revisión actual de los documentos,
d) Asegurarse de que las versiones pertinentes de los documentos aplicables están disponibles en los puntos de uso.
e) Asegurarse de que los documentos permanecen legibles y fácilmente identificables,
f) Asegurarse de que se identifican los documentos de origen externo que la organización ha determinado que son necesarios para la planificación y operación del sistema de gestión de SySO y se controla su distribución, y
g) Prevenir el uso no intencionado de documentos obsoletos, y aplicarles una identificación adecuada en el caso de que se mantengan por cualquier razón.
4.4.6 Control operacional
La organización debe identificar aquellas operaciones y actividades que están asociadas con los peligros identificados, donde sea necesario la implementación de controles para administrar el riesgo. Esto debe incluir la gestión de cambio (ver 4.3.1)
Para estas operaciones y actividades, la organización debe implementar y mantener:
a) Controles operacionales, aplicables a la organización y a sus actividades; la organización debe integrar esos controles operacionales en su sistema de gestión de SySO.
b) Controles relacionados con bienes adquiridos, equipos y servicios
c) Controles relacionados a contratistas y otras visitas a los lugares de trabajo
d) Procedimientos documentados para cubrir situaciones donde su ausencia pueda causar desviaciones de la política y objetivos SySO.
e) Estipular criterios operacionales donde su ausencia pueda causar desviaciones de la política y objetivos SySO.
4.4.7 Preparación y respuesta ante emergencias
La organización debe establecer, implementar y mantener uno o varios procedimientos para:
a) Identificar situaciones potenciales de emergencias.
b) Responder a estas situaciones de emergencias.
La organización debe responder ante situaciones de emergencia reales y prevenir o mitigar las consecuencias adversas asociadas de SySO.
En su planificación de respuesta a emergencias la organización debe tomar en cuenta las necesidades de las partes interesadas relevantes, p.e. servicios de emergencias y vecinos.
La organización debe probar periódicamente sus procedimientos de respuesta a situaciones de emergencia, donde sea factible, involucrando a las partes interesadas apropiadas.
La organización debe revisar periódicamente y modificar cuando sea necesario sus procedimientos de preparación y respuesta ante situaciones de emergencias, en particular después de la ocurrencia de situaciones de emergencias (ver 4.5.3)
4.5 VERIFICACIÓN
4.5.1 Seguimiento y medición
La organización debe establecer, implementar y mantener uno o varios procedimientos para monitorear y medir a intervalos regulares el desempeño de
Seguridad y Salud Ocupacional. Estos procedimientos deben proporcionar:
a) Mediciones cualitativas y cuantitativas, apropiadas a las necesidades de la organización;
b) Seguimiento al grado de cumplimiento de los objetivos de SySO de la organización;
c) Seguimiento a la efectividad de controles (tanto para salud como para seguridad)
d) Medidas proactivas de desempeño para monitorear el cumplimiento del programa de SySO, controles y criterios operacionales,
e) Medidas reactivas para el seguimiento de enfermedades, incidentes (incluyendo cuasi-pérdidas) y otras evidencias históricas de desempeño SySO deficiente.
f) Registro de datos y resultados de seguimiento y medición suficientes para facilitar el análisis de acciones preventivas y acciones correctivas subsecuentes.
Si se requiere equipo para la medición del desempeño y del seguimiento, la organización debe establecer y mantener procedimientos para la calibración y mantenimiento de dicho equipo. Los registros de calibración y actividades de mantenimiento deben ser conservados.
4.5.2 Evaluación del cumplimiento legal
4.5.2.1 En coherencia con su compromiso de cumplimiento (ver 4.2.c)), la organización debe establecer, implementar y mantener uno o varios procedimientos para evaluar periódicamente el cumplimiento de los requisitos legales aplicables (ver 4.3.2)
La organización debe mantener los registros de los resultados de las evaluaciones periódicas.
Nota: la frecuencia de la evaluación periódica puede variar para los diferentes requisitos legales. 4.5.2.2 La organización debe evaluar el cumplimiento con otros requisitos que suscriba (ver 4.3.2). La organización puede combinar esta evaluación con la evaluación del cumplimiento legal mencionada en el apartado 4.5.2.1, o establecer uno o varios procedimientos separados.
La organización debe mantener los registros de los resultados de las evaluaciones periódicas.
Nota: la frecuencia de la evaluación periódica puede variar para los diferentes otros requisitos suscritos.
4.5.3 Investigación de incidentes, no conformidad, acción correctiva y acción preventiva
4.5.3.1 Investigación de incidentes
La organización debe establecer, implementar y mantener uno o varios procedimientos para registrar, investigar y analizar incidentes en orden a:
a) Determinar las deficiencias subyacentes de SySO y otros factores que pueden ser la causa o que contribuyan a la ocurrencia de incidentes.
b) Identificar la necesidad de la acción correctiva
c) Identificar las oportunidades para la acción preventiva
d) Identificar las oportunidades para la mejora continua
e) Comunicar los resultados de tales investigaciones
Las investigaciones deben ser realizadas oportunamente.
Cualquier necesidad identificada de acción correctiva o de oportunidades para acción preventiva, debe ser tratada de acuerdo con los requisitos relevantes de 4.5.3.2.
Los resultados de las investigaciones de incidente deben ser documentados y mantenidos.
4.5.3.2 No conformidad, acción correctiva y acción preventiva
La organización debe establecer, implementar y mantener uno o varios procedimientos para tratar las no conformidades reales y potenciales y tomar acciones correctivas y acciones preventivas. Los procedimientos deben definir requisitos para:
a) La identificación y corrección de las no conformidades y tomando las acciones para mitigar sus consecuencias en SySO,
b) La investigación de las no conformidades determinando sus causas y tomando las acciones con el fin de prevenir que vuelvan a ocurrir.
c) La evaluación de la necesidad de acciones para prevenir las no conformidades y la implementación de las acciones apropiadas definidas para prevenir su ocurrencia.
d) El registro y la comunicación de los resultados de las acciones preventivas y acciones correctivas tomadas, y
e) La revisión de la eficacia de las acciones preventivas y acciones correctivas tomadas.
Donde la acción correctiva o la acción preventiva identifican nuevos peligros o cambios a los peligros existentes, o la necesidad de nuevos controles o cambios a los controles existentes, el procedimiento debe requerir que todas las acciones propuestas deban ser revisadas mediante el proceso de evaluación de riesgos previa su implementación.
Cualquier acción correctiva o acción preventiva tomada para eliminar las causas de no conformidades actuales o potenciales deben ser apropiada a la magnitud de los problemas y proporcional a los riesgos de SySO encontrados.
La organización debe asegurarse de que cualquier cambio necesario se incorpore a la documentación del sistema de gestión de SySO.
4.5.4 Control de los registros
La organización debe establecer y mantener los registros necesarios para demostrar la conformidad con los requisitos de su sistema de gestión de SySO y de esta Norma OHSAS, y para demostrar los resultados logrados.
La organización debe establecer, implementar y mantener uno o varios procedimientos para la identificación, el almacenamiento, la protección, la recuperación, el tiempo de retención y la disposición de los registros.
Los registros deben ser y permanecer legibles, identificables y trazables.
4.5.5 Auditoría interna
La organización debe asegurarse de que las auditorias internas del sistema de gestión de SySO se realizan a intervalos planificados para:
a) Determinar si el sistema de gestión de SySO
1. Es conforme con las disposiciones planificadas para la gestión de SySO,incluidos los requisitos de esta Norma), y
2. Se ha implementado adecuadamente y se mantiene, y
3. Es eficaz en el logro de la política y objetivos de la organización
b) Proporcionar información a la dirección sobre los resultados de auditorias
La organización debe planificar, establecer, implementar y mantener programa(s) de auditoria, basado en los resultados de las evaluaciones de riesgo de las actividades de la organización y los resultados de auditorias previas. Se deben establecer, implementar y mantener uno o varios procedimientos que traten sobre:
a) Las responsabilidades, competencias y los requisitos para planificar y realizar auditorias, informar sobre los resultados y mantener los registros asociados.
b) La determinación de los criterios de auditoria, su alcance, frecuencia y métodos.
La selección de los auditores y la realización de las auditorias debe asegurar la objetividad e imparcialidad del proceso de auditoria.
4.6 REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
La alta dirección debe revisar el sistema de gestión de SySO de la organización, a intervalos planificados, para asegurarse de su conveniencia, adecuación y eficacia continua. Estas revisiones deben incluir la evaluación de oportunidades de mejora y la necesidad de efectuar cambios en el sistema de gestión de SySO, incluyendo la política de SySO y los objetivos de SySO. Se deben conservar los registros de las revisiones por la dirección.
Los elementos de entrada para las revisiones por la dirección deben incluir:
a) Los resultados de las auditorias internas y evaluación de cumplimiento con los requisitos legales y otros requisitos que la organización suscriba;
b) Los resultados del proceso de consulta y participación (ver 4.4.3)
c) Comunicación(es) relevante(s) con las partes interesadas externas, incluidas las quejas
d) El desempeño de SySO de la organización
e) El grado de cumplimiento de los objetivos
f) El estado de la investigación de incidentes, acciones correctivas y preventivas
g) El seguimiento de las acciones resultantes de las revisiones previas llevadas a cabo por la dirección
h) Los cambios en las circunstancias, incluyendo la evolución de los requisitos legales y otros requisitos relacionados s SySO, y
i) Las recomendaciones para la mejora
Los resultados de las revisiones por la dirección deben ser coherentes con el compromiso de mejora continua de la organización y deben incluir las decisiones y acciones tomadas relacionadas con posibles cambios:
a) El desempeño de SySO
b) La política y objetivos de SySO
c) Recursos, y
d) Los otros elementos del sistema de gestión de SySO
Los resultados relevantes de la revisión por la dirección deben estar disponibles para el proceso de consulta y comunicación
PRÓLOGO
Esta serie de normas OHSAS y el acompañamiento de la OHSAS 18002, Guía para la implementación de la Norma OHSAS 18001, han sido desarrolladas en respuesta a la demanda de los clientes por una norma para un sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional contra la cual, sus sistemas de gestión puedan ser evaluados y certificados.
OHSAS 18001 ha sido desarrollada para ser compatible con las normas de gestión ISO
9001:2000 (Calidad) e ISO 14001:2004 (Ambiental), con el propósito de facilitar la integración de los sistemas de gestión de la calidad, ambiental y de la seguridad y salud ocupacional, en las organizaciones que lo deseen hacer.
La Norma OHSAS será revisada y enmendada cuando se considere apropiado. Las revisiones serán realizadas cuando se publiquen nuevas ediciones de las normas ISO
9001 e ISO 14001, para asegurar mantener su compatibilidad.
Esta Norma OHSAS y su contenido será considerada como un Norma internacional.
Esta Norma OHSAS ha sido adaptada en concordancia con las reglas de la Directiva
ISO/IEC, Parte 2.
Esta segunda edición cancela y reemplaza a la primera edición (OHSAS 18001:1999), la cual ha sido técnicamente revisada.
Los principales cambios respecto a la primera edición son los siguientes:
Se da mayor énfasis e importancia a la “salud”.
OHSAS 18001ahora se reconoce a si misma como norma y no como especificación o documento, como en la versión anterior. Esto refleja el incremento en la adopción de OHSAS 18001 como base para las normas nacionales de Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional.
El Ciclo Planificar-Hacer-Veriificar-Actuar, solo se muestra en la introducción y no en cada una de las secciones al comienzo de cada cláusula importante.
Las publicaciones de referencia de la cláusula 2 sólo se limitan a documentos internacionales.
Se han incorporado nuevas definiciones y revisadas las existentes.
Mejoras significativas en la alineación con ISO 14001:2004 y mejoras de compatibilidad con ISO 9001:2000.
La definición de ” riesgo tolerable” ha sido reemplazada por el término ” riesgo aceptable” (ver 3.1).
El término “accidente” se incluye ahora en la definición de “incidente” (ver 3.9).
La definición del término "peligro" elimina el "daño a los bienes o a daño al ambiente del lugar de trabajo" (véase 3.6). Ahora se considera que tales "daños" no están relacionados directamente con la gestión de seguridad y salud ocupacional, que es el propósito de esta Norma OHSAS, y que están incluidos en el campo de la gestión de activos. En caso que el riesgo de ésta pérdida tenga efectos sobre la seguridad y salud ocupacional debería ser identificado a través del proceso de evaluación de riesgos y ser controlado a través de la aplicación de controles operacionales apropiados.
Las sub cláusulas 4.3.3 y 4.3.4 han sido unificadas en alineación con ISO 14001:2004.
Un nuevo requisito ha sido incorporado, para la consideración de la jerarquía de los controles como parte del requisito de planificación (ver 4.3.1).
La gestión del cambio se describe en forma más explícita (ver 4.3.1 y 4.4.6).
Se ha incorporado un nuevo requisito de evaluación de cumplimiento (ver 4.5.2).
Se han incorporado nuevos requisitos para la participación y consulta (ver 4.4.3.2).
Se han incorporado nuevos requisitos para la investigación de incidentes (ver 4.5.3.1).
Esta publicación no da a entender que incluye todas las provisiones de un contrato.
Los usuarios son responsables de su correcta aplicación.
El cumplimiento de esta Norma OHSAS no confiere inmunidad a obligaciones legales.
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL – REQUISITOS
1 ALCANCE Y CAMPO DE APLICACIÓN
Esta serie de normas OHSAS especifica los requisitos para un sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional que permita a una organización controlar sus riesgos
SySO y mejorar su desempeño SySO. No especifica criterios de desempeño SySO, ni da especificaciones detalladas para el diseño de un sistema de gestión SySO.
Esta Norma OHSAS es aplicable a cualquier organización que desee:
a) Establecer un sistema de gestión SySO para eliminar o minimizar los riesgos a su personal y otras partes interesadas, quienes podrían estar expuestos a peligros SySO relacionados a sus actividades.
b) Implementar. Mantener y mejorar continuamente un sistema de gestión SySO.
c) Asegurar a si misma la conformidad con la política SySO establecida.
d) Demostrar la conformidad con esta Norma Internacional para: Hacer una auto determinación y una autoevaluación o Buscar la confirmación de su conformidad de otras partes que tienen interés con la organización, tales como clientes, o Buscar la confirmación de su conformidad de otras partes externas a la organización, o Buscar la certificación/registración de su sistema de gestión SySO por una organización externa. Todos los requisitos de esta Norma OHSAS están previstos a ser incorporados en cualquier sistema de gestión SySO. La extensión de la aplicación dependerá de factores tales como la política SySO de la organización, la naturaleza de sus actividades y sus riesgos y la complejidad de sus operaciones.
e) Esta Norma OHSAS está proyectada para direccionar la seguridad y salud ocupacional, y no está proyectada para direccionar otras áreas de seguridad y salud, tales como bienestar o programas de salud del personal, seguridad de producto, daños a la propiedad o impactos ambientales.
2 REFERENCIAS NORMATIVAS
Otras publicaciones que proveen información o directrices están listadas en la bibliografía. Es recomendable que las últimas ediciones de estas publicaciones sean consultadas. Específicamente las siguientes referencias:
OHSAS 18002, Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional – Directrices para la implementación de OHSAS 18001
Organización Internacional de Trabajo, Directrices para Sistemas de Gestión de
Seguridad y Salud Ocupacional (OSH-MS).
3 TÉRMINOS Y DEFINICIONES
3.1 Riesgo aceptable
Riesgo que ha sido reducido a un nivel que puede ser tolerado por la organización, teniendo en cuenta sus obligaciones legales y su propia política de SySO (3.16)
3.2 Auditoría
Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencia de la auditoria y evaluarla de manera objetiva con el fin de determinar el grado en que se cumplen los criterios de auditorias
(ISO 9000:2005, 3.9.1)
Nota 1: independiente no necesariamente significa externo a la organización, En muchos casos, particularme en organizaciones pequeñas, se puede demostrar la independencia no siendo responsable de la actividad auditada.
3.3 Mejora continua
Proceso recurrente de optimización del sistema de gestión de SySO (3.13) para lograr mejoras en el desempeño de SySO (3.15) de forma coherente con la política de SySO (3.16) de la organización (3.17)
Nota 1: no es necesario que dicho proceso se lleve en forma simultánea en todas las áreas de actividad.
3.4 Acción correctiva
Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad detectada u otra situación indeseable.
Nota 1: puede haber más de una causa para una no conformidad.
Nota 2: la acción correctiva se toma para prevenir que algo vuela a producirse, mientras que la acción preventiva se toma para prevenir que algo ocurra.
3.5 Documento
Información y su medio de soporte.
Nota 1: el medio de soporte puede ser papel, disco magnético, óptico o electrónico, fotografía o muestra patrón o una combinación de ellas. (ISO 14001:2004, 3.4)
3.6 Peligro
Fuente, situación o acto con el potencial de daño en términos de lesiones o enfermedades (3.8), o la combinación de ellas
3.7 Identificación de peligros
Proceso de reconocimiento de una situación de peligro existente (ver 3.6) y definición de sus características.
3.8 Enfermedad
Identificación de una condición física o mental adversa actual y/o empeorada por una actividad del trabajo y/o una situación relacionada.
3.9 Incidente
Evento(s) relacionados con el trabajo que dan lugar o tienen el potencial de conducir a lesión, enfermedad (sin importar severidad) o fatalidad.
Nota 1: un accidente es un incidente con lesión, enfermedad o fatalidad.
Nota 2: un incidente donde no existe lesión, enfermedad o fatalidad, puede denominarse, cuasi-pérdida, alerta, evento peligroso.
Nota 3: Una situación de emergencia (ver 4.4.7) es un tipo particular de incidente.
3.10 Parte interesada
Individuo o grupo interno o externo al lugar de trabajo (3.18), interesado o afectado por el desempeño de SySO (3.15) de una organización (3.17)
3.11 No Conformidad
Incumplimiento de un requisito.
(ISO 9000:2005, 3.6.2; ISO 14001, 3.15)
Nota: una no conformidad puede ser una desviación a:
Estándares de trabajo relevante, práctico, procedimientos requisitos legales.
Requerimientos del sistema de gestión de SySO (3.13)
3.12 Seguridad y salud ocupacional (SySO)
Condiciones y factores que afectan o podrían afectar, la salud y seguridad de empleados, trabajadores temporales, contratistas, visitas y cualquier otra persona en el lugar de trabajo.
Nota: Las organizaciones pueden tener un requisito legal para la seguridad y salud de personas más allá del lugar de trabajo inmediato, o para quiénes se exponen a las actividades del lugar de trabajo
3.13 Sistema de seguridad y salud ocupacional
Parte del sistema de gestión de una organización (3.17) empleada para desarrollar e implementar su política de SySO (3.16) y gestionar sus riesgos (3.22)
Nota 1: un sistema de gestión es un grupo de elementos interrelacionados usados para establecer la política y objetivos y para cumplirlos.
Nota 2: un sistema de gestión incluye la estructura organizacional, la planificación de actividades (por ejemplo, evaluación de riesgos y la definición de objetivos), responsabilidades, prácticas, procedimientos (3.20) procesos y recursos.
Adaptado de ISO 14001:2004, 3.8
3.14 Objetivos SySO
Metas de SySO, en términos de desempeño de SySO (315) que una organización
(317) se establece a fin de cumplirlas.
Nota 1: Los objetivos deben ser cuantificables cundo sea factible
Nota 2: Cláusula 4.3.3 requiere que objetivos de SySO sean consistentes con la política de SySO.
3.15 Desempeño de SySO
Resultados medibles de la gestión que hace la organización (3.16) de sus riesgos de SySO (3.22).
NOTA1: La medición del desempeño SySO incluye la medición de la efectividad de los controles de la organización.
Nota 2: en el contexto de los sistemas de gestión de salud y seguridad ocupacional
(3.13), los resultados pueden medirse respecto a la política de SySO (3.16), objetivos de SySO (3.14) de la organización (3.17) y otros requisitos de desempeño de SySO.
3.16 Política de SySO
Intención y dirección generales de una organización (3.15) relacionada a su desempeño de SySO (3.17) formalmente expresada por la alta dirección.
Nota 1: La política de SySO proporciona una estructura para la acción y el establecimiento de los objetivos de SySO
Nota 2: adaptada de ISO 14001:2004, 3.11
3.17 Organización
Compañía, corporación, firma, empresa, autoridad o institución, o parte o combinación de ellas, sean o no sociedades pública o privada, que tienen sus propias funciones y administración.
Nota 1: para organizaciones con más de una unidad operativa, una unidad operativa por si sola puede definirse como una organización
ISO 14001:2004, 3.16
3.18 Acción preventiva
Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad (3.11) potencial u otra situación potencial no deseable.
Nota 1: puede haber más de una causa para una no conformidad potencial.
Nota 2: la acción preventiva se toma para prevenir que algo suceda, mientras que la acción correctiva (3.4) se toma para prevenir que algo vuelva a producirse.
ISO 9000:2005, 3.6.4
3.19 Procedimiento
Forma especificada para llevar a cabo una actividad o un proceso.
Nota 1: procedimiento puede estar documentado o no.
ISO 9000:2005, 3.4.5
3.20 Registro
Documento (3.5) que presenta resultados obtenidos, o proporciona evidencia de las actividades desempeñadas.
3.21 Riesgo
Combinación de la probabilidad de ocurrencia de un evento o exposición peligrosa y la severidad de las lesiones o daños o enfermedad (3.8) que puede provocar el evento o la exposición(es).
3.22 Evaluación del riesgo
Proceso de evaluación de riesgo(s) derivados de un peligro(s) teniendo en cuenta la adecuación de los controles existentes y la toma de decisión si el riesgo es aceptable o no.
3.23 Lugar de trabajo
Cualquier sitio físico en la cual se realizan actividades relacionadas con el trabajo bajo control de la organización.
Nota: Al considerar lo que constituye un lugar de trabajo, la organización (3.17) debe considerar los efectos de SySO sobre el personal que, por ejemplo, viaja o se encuentra en tránsito (por ejemplo, conduciendo, volando, en barcos o trenes), trabajando en las instalaciones de un cliente o de un proveedor, o trabajando en su hogar.
4 SISTEMA DE GESTIÓN SySO
4.1 REQUISITOS GENERALES
La organización debe establecer, documentar, implementar, mantener y mejorar continuamente un sistema de gestión de SySO, de acuerdo con los requisitos de esta Norma OHSAS y determinar como cumplirá estos requisitos.
La organización debe definir y documentar el alcance de su sistema de gestión de
SySO
4.2 POLÍTICA SySO
La alta dirección debe definir y autorizar la política de SYSO de la organización y asegurarse que dentro del alcance definido de su sistema de gestión de SYSO ésta:
a) es apropiada a la naturaleza y magnitud de los riesgos SySO de la organización;
b) incluye un compromiso prevención de lesiones y enfermedades y de mejora continua;
c) incluye un compromiso de por lo menos cumplir con los requisitos legales y con otros requisitos suscritos relacionados con los peligros de SYSO
d) proporciona un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de
SYSO
e) esta documentada, implementada y mantenida;
f) esta comunicada a todos los personas que trabajan bajo el control de la organización con la intención que ellos estén conscientes de sus obligaciones individuales de SySO.
g) esta disponible a las partes interesadas y
h) es revisada periódicamente para asegurar que se mantiene relevante y apropiada a la organización.
4.3 PLANIFICACIÓN
4.3.1 Identificación de peligros, evaluación de riesgos y determinación decontroles
La organización debe establecer, implementar y mantener uno o varios procedimiento(s) para la identificación continua de los peligros, evaluación de los riesgos y la determinación de los controles necesarios.
Estos procedimientos deben tomar en cuenta:
a) Actividades rutinarias y no rutinarias
b) Actividades de todo el personal que tiene acceso al lugar de trabajo (incluyendo contratistas y visitantes)
c) Comportamiento, capacidad y otros factores asociados a las personas
d) Identificación de peligros originados fuera del lugar de trabajo, capaz de afectar adversamente la salud o seguridad de las personas bajo el control de
la organización dentro del lugar de trabajo.
e) Peligros generados en la proximidad del lugar de trabajo por actividades o trabajos relacionados bajo el control de la organización.
Nota: puede ser más apropiado que tales peligros sean determinados como un aspecto ambiental.
f) Infraestructura, equipos y materiales en el lugar de trabajo, provistos por la organización u otros
g) Cambios o propuestas de cambios en la organización, sus actividades o materiales.
h) Modificaciones al sistema de gestión de SYSO, incluyendo cambios temporales y sus impactos sobre las operaciones, procesos y actividades.
i) Diseño del lugar de trabajo, procesos, instalaciones, maquinaria, procedimientos operacionales y organización del trabajo, incluyendo su adaptación a la capacidad humana
La metodología de la organización para la identificación de peligros y evaluación de riesgos debe:
a) Estar definida con respecto a su alcance, naturaleza y momento en tiempo a fin de asegurar que sea proactiva mas que reactiva; y
b) Proporcionar la identificación, priorización y documentación de riesgos y la aplicación de controles apropiados
En la gestión de cambios, la organización debe identificar los peligros y riesgos de
SYSO asociados con cambios en la organización, el sistema de gestión de SYSO o sus actividades, previo a la introducción de dichos cambios.
Cuando se determinen controles o cambios a los existentes, se debe considerar la reducción de los riesgos de acuerdo a la siguiente priorización:
a) eliminación
b) sustitución
c) controles de ingeniería
d) señalización, alertas y/o controles administrativos
e) equipos de protección personal
La organización debe documentar y mantener actualizados los resultados de la identificación de peligros, evaluación de riesgos y determinación de controles.
La organización debe asegurar que los riesgos de SYSO y determinación de controles son tomados en cuenta en el establecimiento, implementación y mantenimiento del sistema de gestión de SYSO.
Nota: Para un mejor direccionamiento sobre la identificación de peligros, evaluación de riesgos y determinación de los controles, ver OHSAS 18002.
4.3.2 Requisitos legales y otros
La organización debe establecer, implementar y mantener uno o varios procedimiento(s) para identificar y acceder a los requerimientos de SSO legales y otros que son aplicables.
La organización debe asegurar que los estos requerimientos legales aplicables son tomados en cuenta en el establecimiento, implementación y mantenimiento del sistema de gestión de SySO.
La organización debe mantener esta información actualizada.
La organización debe comunicar la información relevante sobre requisitos legales
y otros, a las personas que trabajan bajo el control de la organización, y otros partes interesadas relevantes.
4.3.3 Objetivos y programa(s)
La organización debe establecer, implementar y mantener objetivos de seguridad y salud ocupacional documentados en las funciones y niveles relevantes dentro de la organización.
Los objetivos deben ser medibles, cuando sea factible, y consistentes con la política de SySO, incluyendo el compromiso de prevenir lesiones y enfermedades, el cumplimiento con los requerimientos legales y otros que la organización suscriba y la mejora continua.
Cuando la organización establezca y revise sus objetivos, debe tener en cuenta sus requerimientos legales y otros a los que la organización ha suscrito, y sus riesgos de SySO. También debe considerar sus opciones tecnológicas, requerimientos financieros, operacionales y de negocio y los puntos de vista de las partes interesadas relevantes.
La organización debe establecer, implementar y mantener uno o varios programa(s) para alcanzar sus objetivos.
El o los programa(s) deben incluir como mínimo:
a) La responsabilidad y autoridad designada para lograr los objetivos a las funciones y niveles relevantes de la organización; y
b) Los medios y plazos en los cuales los objetivos deben ser alcanzados.
El(los) programa(s) deben ser revisados a intervalos regulares y planificados y ajustados cuando sea necesario, para asegurarse que los objetivos son alcanzados.
4.4 IMPLEMENTACIÓN Y OPERACIÓN
4.4.1 Recursos, roles, responsabilidades, responsabilidad laboral y autoridad
La responsabilidad máxima para la seguridad y salud y el sistema de gestión de
SYSO recae en la alta dirección.
La alta dirección debe demostrar su compromiso:
a) Asegurando la disponibilidad de los recursos esenciales para establecer, implementar, mantener y mejorar el sistema de gestión de SYSO.
Nota: Los recursos incluyen los recursos humanos y habilidades especializadas, recursos tecnológicos y financieros.
b) Definiendo las funciones, asignando responsabilidades y responsabilidades laborales, y delegando autoridad, para facilitar la efectividad del sistema de gestión de SySO. Las funciones, responsabilidades, responsabilidad laboral y autoridad deben ser documentadas y comunicadas.
La organización debe designar uno o varios representantes de la dirección, con responsabilidades especificas en SySO, quién independiente de otras responsabilidades, debe tener definidas sus funciones, responsabilidades y autoridad para:
a) Asegurar que el sistema de gestión de SYSO se establece, implementa y mantiene de acuerdo con los requisitos de esta norma.
b) Asegurar que los reportes de desempeño del Sistema de Gestión SySO son presentados a la alta dirección para su revisión y utilizados como base para la mejora del Sistema de Gestión de SySO.
Nota: el representante de la dirección (por ejemplo, en una organización grande, un miembro del comité ejecutivo) puede delegar algunos de sus deberes a un coordinador, manteniendo sus responsabilidades.
La identidad del representante de la dirección debe estar disponible a todas las personas que trabajan bajo el control de la organización.
Todos aquellos con responsabilidades de dirección deben demostrar su compromiso con la mejora continua del desempeño en Seguridad y Salud
Ocupacional.
La organización debe asegurar que el personal en su lugar de trabajo, es responsable de llevar a cabo los controles sobre los aspectos de SySO, incluyendo el cumplimiento de los requisitos aplicables a la organización.
4.4.2 Competencia, formación y toma de conciencia
La organización debe asegurarse de que cualquier persona bajo su control que realice tareas para ella o en su nombre, que puedan impactar sobre la SySO, sea competente tomando como base una educación, formación o experiencia adecuadas, y debe mantener los registros asociados.
La organización debe identificar las necesidades de formación asociadas con sus riesgos de SySO y su sistema de gestión de SySO. Debe proporcionar formación o emprender otras acciones para satisfacer estas necesidades, evaluar la efectividad de la formación o las acciones tomadas, y debe mantener los registros asociados.
La organización debe establecer y mantener uno o varios procedimientos para que el personal trabajando bajo su control tome conciencia de:
a) Las consecuencias en SySO, actuales o potenciales, de sus actividades
laborales, su comportamiento y los beneficios en SySO de un mayor desempeño personal;
b) Sus funciones, responsabilidades e importancia en el logro del cumplimiento de la política y procedimientos SySO y los requerimientos del sistema de
Gestión SySO, incluyendo los requerimientos de preparación y respuesta a emergencias (ver 4.4.7);
c) Las consecuencias potenciales del incumplimiento de los procedimientos de operación especificados.
Los procedimientos de entrenamiento deben tener en cuenta los diferentes niveles de:
a) Responsabilidad, habilidad, lenguaje e instrucción; y
b) Riesgo.
4.4.3 Comunicación, participación y consulta
4.4.3.1 Comunicación
En relación a sus peligros de SySO y su sistema de gestión de SySO, la organización debe establecer, implementar y mantener uno o varios procedimientos para:
a) La comunicación interna entre los diversos niveles y funciones de la organización.
b) La comunicación con contratistas y otras visitas al lugar de trabajo.
c) Recibir, documentar y responder a las comunicaciones pertinentes de las partes interesadas externas.
4.4.3.2 Participación y consulta
La organización debe establecer, implementar y mantener uno o varios procedimientos para:
a) La participación de los trabajadores a través de:
Participación apropiada en la identificación de peligros, evaluación de riesgos y determinación de controles,
Participación apropiada en la investigación de incidentes,
Participación en el desarrollo y revisión de las políticas y objetivos SySO
Consultados donde haya cualquier cambio que afecte su salud y seguridad.
Representados en asuntos de salud y seguridad.
Los trabajadores deben ser informados sobre sus formas de participación, incluyendo quién es su representante(s) en materias de SySO
b) Consulta a los contratistas cuando existan cambios que afectan su SySO.
La organización debe asegurar, cuando sea apropiado, que las partes interesadas relevantes son consultadas sobre temas pertinentes de SySO
4.4.4 Documentación
La documentación del sistema de gestión de SySO debe incluir:
a) La política y objetivos de SySO
b) La descripción del alcance del sistema de gestión de SySO
c) La descripción de los elementos principales del sistema de gestión de SySO y su interacción así como la referencia a los documentos relacionados.
d) Los documentos, incluyendo los registros requeridos por esta norma internacional, y
e) Los documentos, incluyendo los registros determinados por la organización como necesarios para asegurar la eficacia de la planificación, operación y control de los procesos relacionados con la gestión de sus riesgos de SySO.
Nota: Es importante que la documentación sea proporcional al nivel de complejidad de los peligros y riesgos y se mantenga al mínimo requerido para su eficacia y eficiencia.
4.4.5 Control de la documentación
Los documentos requeridos por el sistema de gestión de SySO y por esta Norma
OHSAS se deben controlar. Los registros son un tipo especial de documento y se deben controlar de acuerdo con los requisitos establecidos en el apartado 4.5.4
La organización debe establecer, implementar y mantener uno o varios procedimientos para:
a) Aprobar los documentos con relación a su adecuación antes de su emisión,
b) Revisar y actualizar los documentos cuando sea necesario, y aprobarlos nuevamente,
c) Asegurarse de que se identifican los cambios y el estado de revisión actual de los documentos,
d) Asegurarse de que las versiones pertinentes de los documentos aplicables están disponibles en los puntos de uso.
e) Asegurarse de que los documentos permanecen legibles y fácilmente identificables,
f) Asegurarse de que se identifican los documentos de origen externo que la organización ha determinado que son necesarios para la planificación y operación del sistema de gestión de SySO y se controla su distribución, y
g) Prevenir el uso no intencionado de documentos obsoletos, y aplicarles una identificación adecuada en el caso de que se mantengan por cualquier razón.
4.4.6 Control operacional
La organización debe identificar aquellas operaciones y actividades que están asociadas con los peligros identificados, donde sea necesario la implementación de controles para administrar el riesgo. Esto debe incluir la gestión de cambio (ver 4.3.1)
Para estas operaciones y actividades, la organización debe implementar y mantener:
a) Controles operacionales, aplicables a la organización y a sus actividades; la organización debe integrar esos controles operacionales en su sistema de gestión de SySO.
b) Controles relacionados con bienes adquiridos, equipos y servicios
c) Controles relacionados a contratistas y otras visitas a los lugares de trabajo
d) Procedimientos documentados para cubrir situaciones donde su ausencia pueda causar desviaciones de la política y objetivos SySO.
e) Estipular criterios operacionales donde su ausencia pueda causar desviaciones de la política y objetivos SySO.
4.4.7 Preparación y respuesta ante emergencias
La organización debe establecer, implementar y mantener uno o varios procedimientos para:
a) Identificar situaciones potenciales de emergencias.
b) Responder a estas situaciones de emergencias.
La organización debe responder ante situaciones de emergencia reales y prevenir o mitigar las consecuencias adversas asociadas de SySO.
En su planificación de respuesta a emergencias la organización debe tomar en cuenta las necesidades de las partes interesadas relevantes, p.e. servicios de emergencias y vecinos.
La organización debe probar periódicamente sus procedimientos de respuesta a situaciones de emergencia, donde sea factible, involucrando a las partes interesadas apropiadas.
La organización debe revisar periódicamente y modificar cuando sea necesario sus procedimientos de preparación y respuesta ante situaciones de emergencias, en particular después de la ocurrencia de situaciones de emergencias (ver 4.5.3)
4.5 VERIFICACIÓN
4.5.1 Seguimiento y medición
La organización debe establecer, implementar y mantener uno o varios procedimientos para monitorear y medir a intervalos regulares el desempeño de
Seguridad y Salud Ocupacional. Estos procedimientos deben proporcionar:
a) Mediciones cualitativas y cuantitativas, apropiadas a las necesidades de la organización;
b) Seguimiento al grado de cumplimiento de los objetivos de SySO de la organización;
c) Seguimiento a la efectividad de controles (tanto para salud como para seguridad)
d) Medidas proactivas de desempeño para monitorear el cumplimiento del programa de SySO, controles y criterios operacionales,
e) Medidas reactivas para el seguimiento de enfermedades, incidentes (incluyendo cuasi-pérdidas) y otras evidencias históricas de desempeño SySO deficiente.
f) Registro de datos y resultados de seguimiento y medición suficientes para facilitar el análisis de acciones preventivas y acciones correctivas subsecuentes.
Si se requiere equipo para la medición del desempeño y del seguimiento, la organización debe establecer y mantener procedimientos para la calibración y mantenimiento de dicho equipo. Los registros de calibración y actividades de mantenimiento deben ser conservados.
4.5.2 Evaluación del cumplimiento legal
4.5.2.1 En coherencia con su compromiso de cumplimiento (ver 4.2.c)), la organización debe establecer, implementar y mantener uno o varios procedimientos para evaluar periódicamente el cumplimiento de los requisitos legales aplicables (ver 4.3.2)
La organización debe mantener los registros de los resultados de las evaluaciones periódicas.
Nota: la frecuencia de la evaluación periódica puede variar para los diferentes requisitos legales. 4.5.2.2 La organización debe evaluar el cumplimiento con otros requisitos que suscriba (ver 4.3.2). La organización puede combinar esta evaluación con la evaluación del cumplimiento legal mencionada en el apartado 4.5.2.1, o establecer uno o varios procedimientos separados.
La organización debe mantener los registros de los resultados de las evaluaciones periódicas.
Nota: la frecuencia de la evaluación periódica puede variar para los diferentes otros requisitos suscritos.
4.5.3 Investigación de incidentes, no conformidad, acción correctiva y acción preventiva
4.5.3.1 Investigación de incidentes
La organización debe establecer, implementar y mantener uno o varios procedimientos para registrar, investigar y analizar incidentes en orden a:
a) Determinar las deficiencias subyacentes de SySO y otros factores que pueden ser la causa o que contribuyan a la ocurrencia de incidentes.
b) Identificar la necesidad de la acción correctiva
c) Identificar las oportunidades para la acción preventiva
d) Identificar las oportunidades para la mejora continua
e) Comunicar los resultados de tales investigaciones
Las investigaciones deben ser realizadas oportunamente.
Cualquier necesidad identificada de acción correctiva o de oportunidades para acción preventiva, debe ser tratada de acuerdo con los requisitos relevantes de 4.5.3.2.
Los resultados de las investigaciones de incidente deben ser documentados y mantenidos.
4.5.3.2 No conformidad, acción correctiva y acción preventiva
La organización debe establecer, implementar y mantener uno o varios procedimientos para tratar las no conformidades reales y potenciales y tomar acciones correctivas y acciones preventivas. Los procedimientos deben definir requisitos para:
a) La identificación y corrección de las no conformidades y tomando las acciones para mitigar sus consecuencias en SySO,
b) La investigación de las no conformidades determinando sus causas y tomando las acciones con el fin de prevenir que vuelvan a ocurrir.
c) La evaluación de la necesidad de acciones para prevenir las no conformidades y la implementación de las acciones apropiadas definidas para prevenir su ocurrencia.
d) El registro y la comunicación de los resultados de las acciones preventivas y acciones correctivas tomadas, y
e) La revisión de la eficacia de las acciones preventivas y acciones correctivas tomadas.
Donde la acción correctiva o la acción preventiva identifican nuevos peligros o cambios a los peligros existentes, o la necesidad de nuevos controles o cambios a los controles existentes, el procedimiento debe requerir que todas las acciones propuestas deban ser revisadas mediante el proceso de evaluación de riesgos previa su implementación.
Cualquier acción correctiva o acción preventiva tomada para eliminar las causas de no conformidades actuales o potenciales deben ser apropiada a la magnitud de los problemas y proporcional a los riesgos de SySO encontrados.
La organización debe asegurarse de que cualquier cambio necesario se incorpore a la documentación del sistema de gestión de SySO.
4.5.4 Control de los registros
La organización debe establecer y mantener los registros necesarios para demostrar la conformidad con los requisitos de su sistema de gestión de SySO y de esta Norma OHSAS, y para demostrar los resultados logrados.
La organización debe establecer, implementar y mantener uno o varios procedimientos para la identificación, el almacenamiento, la protección, la recuperación, el tiempo de retención y la disposición de los registros.
Los registros deben ser y permanecer legibles, identificables y trazables.
4.5.5 Auditoría interna
La organización debe asegurarse de que las auditorias internas del sistema de gestión de SySO se realizan a intervalos planificados para:
a) Determinar si el sistema de gestión de SySO
1. Es conforme con las disposiciones planificadas para la gestión de SySO,incluidos los requisitos de esta Norma), y
2. Se ha implementado adecuadamente y se mantiene, y
3. Es eficaz en el logro de la política y objetivos de la organización
b) Proporcionar información a la dirección sobre los resultados de auditorias
La organización debe planificar, establecer, implementar y mantener programa(s) de auditoria, basado en los resultados de las evaluaciones de riesgo de las actividades de la organización y los resultados de auditorias previas. Se deben establecer, implementar y mantener uno o varios procedimientos que traten sobre:
a) Las responsabilidades, competencias y los requisitos para planificar y realizar auditorias, informar sobre los resultados y mantener los registros asociados.
b) La determinación de los criterios de auditoria, su alcance, frecuencia y métodos.
La selección de los auditores y la realización de las auditorias debe asegurar la objetividad e imparcialidad del proceso de auditoria.
4.6 REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
La alta dirección debe revisar el sistema de gestión de SySO de la organización, a intervalos planificados, para asegurarse de su conveniencia, adecuación y eficacia continua. Estas revisiones deben incluir la evaluación de oportunidades de mejora y la necesidad de efectuar cambios en el sistema de gestión de SySO, incluyendo la política de SySO y los objetivos de SySO. Se deben conservar los registros de las revisiones por la dirección.
Los elementos de entrada para las revisiones por la dirección deben incluir:
a) Los resultados de las auditorias internas y evaluación de cumplimiento con los requisitos legales y otros requisitos que la organización suscriba;
b) Los resultados del proceso de consulta y participación (ver 4.4.3)
c) Comunicación(es) relevante(s) con las partes interesadas externas, incluidas las quejas
d) El desempeño de SySO de la organización
e) El grado de cumplimiento de los objetivos
f) El estado de la investigación de incidentes, acciones correctivas y preventivas
g) El seguimiento de las acciones resultantes de las revisiones previas llevadas a cabo por la dirección
h) Los cambios en las circunstancias, incluyendo la evolución de los requisitos legales y otros requisitos relacionados s SySO, y
i) Las recomendaciones para la mejora
Los resultados de las revisiones por la dirección deben ser coherentes con el compromiso de mejora continua de la organización y deben incluir las decisiones y acciones tomadas relacionadas con posibles cambios:
a) El desempeño de SySO
b) La política y objetivos de SySO
c) Recursos, y
d) Los otros elementos del sistema de gestión de SySO
Los resultados relevantes de la revisión por la dirección deben estar disponibles para el proceso de consulta y comunicación
miércoles, 13 de abril de 2011
PLAN AGREGADO
IMPORTANCIA DE LA PLANEACIÓN AGREGADA
La importancia de la planeación agregada en el proceso de gestión de una organización consiste en establecer planes de corto y mediano plazo para satisfacer los requerimientos del pronóstico de la producción cuando la capacidad desde el punto de vista planta o equipos es relativamente fijo.
Un plan agregado es un procedimiento valioso para facilitar el desarrollo de presupuestos de operación. Un plan agregado determinará los niveles de la fuerza laboral, el tiempo extra y el inventario con el objetivo de minimizar el costo. Estos resultados serán útiles en el momento de determinar un presupuesto de operaciones.
La gerencia deberá hacerse a menudo preguntas como: ¿Debemos absorber las fluctuaciones cambiando el tamaño de la fuerza laboral? ¿Debo mantener constante la fuerza de trabajo y absorber las fluctuaciones por medio de horas extra y fuerza laboral de medio tiempo? ¿Debemos subcontratar los índices de orden fluctuante? Las respuestas a estas y otras preguntas pueden estar en la implementación de una planeación a mediano plazo (planeación agregada).
En general la planeación agregada de la manufactura consiste en planear una producción deseada en un plazo intermedio.
IMPORTANCIA DE LA PLANEACIÓN AGREGADA PARA LA EMPRESA:
Generalmente es necesario considerar 6 objetivos durante el desarrollo del plan de producción o del personal.
1. Minimizar los costos y maximizar las ganancias: si el plan no afecta la demanda del cliente, entonces la minimización de los costos también maximizara las ganancias.
2. Maximizar el servicio al cliente: para mejorar el tiempo de entrega y las entregas puntuales, pueden requerirse recursos adicionales de fuerza de trabajo.
3. Minimizar la inversión en inventario: la acumulación de inventario resultan costosas porque ese dinero se podría invertir en cosas mas productivas.
4. Minimizar los cambios en la tasas de producción: los cambios frecuentes puedes ocasionar en la coordinación en el suministro de materiales, y tal vez sea necesario restablecer el balance en la línea de producción.
5. Minimizar los cambios en los niveles de fuerza de trabajo: la fluctuaciones en la fuerza de trabajo provocan descenso en la productividad porque los nuevos empleados necesitan tiempo para empezar a ser plenamente productivos
6. Maximizar la utilización de planta y equipo: los procesos basados en una estrategia de flujo de línea requieren una utilización uniformemente de la planta y equipo.
COSTOS ASOCIADOS A UN PLAN AGREGADO:
Si acumulamos inventario durante los periodos inactivos de la demanda, aumentaría el capital laboral y los costos asociados con la obsolescencia, el almacenamiento, los seguros y el manejo. Por el contrario, durante los periodos de demanda en aumento, los cambios en los niveles de inventario o acumulaciones pueden llevar a un servicio inadecuado al cliente, tiempos de entrega mas prolongados, posibles ventas perdidas y la entrada potencial de posibles competidores en el mercado.
ETAPAS EN LA ELABORACIÓN E UN PLAN AGREGADO:
La Planificación Estratégica: Es elaborada por los niveles ejecutivos más altos de la empresa sobre la base de los pronósticos del entorno, expresándose en forma global y con un horizonte de
6 a 18 meses.
Estrategia de persecución: se acopla a la demanda durante el horizonte de planificación, modificando y esta sea el nivel de fuerza de trabajo o la tasa de producción.
Estrategia de nivel: se mantiene ya sea a un nivel contante a la fuerza de trabajo o a una tasa de producción contante durante el horizonte de planificación.
- La Planificación Agregada: Se expresa para líneas o familias de productos, abarca de 6 a 18 meses y se expresa en intervalos de semanas o meses, requiriéndose de la determinación de capacidad agregada. La cual fija la porción de la producción que será consumida traduce los planes de producción en términos de insumos.
- Planificación Desagregada o Sistema Maestro de Producción (MSP): Posee como propósito satisfacer las demandas de cada uno de los productos dentro de sus líneas. Este nivel de planeación más detallado desagrega las líneas de productos en cada uno de los productos e indica cuando deben ser producidos y vendidos. Requiere de la planeación aproximada de la capacidad. Con vista a determinar su factibilidad, realizándose con mas detalle en los cuellos de botella.
- Planeación de los Requerimientos de Materiales (MRP): Es el plan que mueve al sistema de planeación de materiales e inventarios, mientras que la planificación detallada de la capacidad, es un proceso paralelo que se realiza para determinar la capacidad requerida. Establece la carga o cantidad de insumos requeridos por cada operación, la secuenciación o forma de entrada de los materiales al proceso y la temporización o cuando deben estar los materiales en cada fase u operación del proceso.
- Programación de la Producción: Establece, siguiendo los lineamientos anteriores, la coordinación, seguimiento y control de las actividades semanales o diarias utilizando los procedimientos de asignación, secuenciación y temporización de la producción adecuados al tipo de proceso productivo que se desarrolle en cada empres
- ESTRATEGIAS PARA ELABORAR UN PLAN AGREGADO:
- Pasos en la planeación agregada
- Empiece con un pronóstico de ventas para cada producto que indique las cantidades a venderse en cada periodo, generalmente son en semanas o meses.
- Totalice todos los pronósticos de productos o servicios individuales en una demanda agregada si los productos no se pueden sumar por las unidades heterogéneas, se debe seleccionas una unidad homogénea de medición que permita ala ves que los pronósticos se sumen.
- Transforme la demanda agregada de cada periodo en trabajadores, materiales, maquinas y otros elementos de capacidad e producción requerida para satisfacer la demanda agregada
- Selecciones de entre las alternativas consideradas el plan de capacidad que satisfaga la demanda agregada y que cumpla mejor con los objetivos de la organización.
- ESTRATEGIA DE PERSECUCION: Busca reaccionar rápidamente a cambios anticipados en la demanda, mediante cambios en la fuerza laboral (contrato/despido). Se desean inventarios bajos. Por lo general: baja productividad y baja calidad, Altos costos por contrataciones y despido, Implicaciones legales.
- ESTRATEGIA NIVELADA: Se mantiene cte. : el nivel de MO o la tasa de producción durante el horizonte de planeación, Costos por tiempo extra / paro técnico /tiempo ocioso, Costos por inventarios
- ESTRATEGIA MIXTA: Combinación de estrategias anteriores, Generalmente se aplica cuando hay cambios importantes en la demanda y por lo general, se decide contratar / despedir trabajadores.
EMPRESAS QUE UTILIZAN PLAN AGREGADO:
Tenemos a las empresas de consumo masivo, distribuidoras, empresas que producen pintura como: SHERMAN-BROWN CHEMICAL COMPANY, cerveceras, empresas agrícolas como: JHON DEERE AND COMPANY, entre otras.
EJEMPLO DE PLAN AGREGADO
Nivelar capacidad con tiempo extra o con subcontratación
SHERMAN-BROWN CHEMICAL COMPANY ha estado pensando en conservar solo lo suficientes trabajadores en tiempo ordinario por trimestre para producir 40000galones. Se utilizaría entonces la subcontratación o el tiempo extra para suministrar la diferencia entre la capacidad de producción en tiempo ordinario de 40000 galones por trimestre y la muy variable demanda trimestral. Sherman-Brown proveerá los materiales y tiene ya cotización de un sub contratista para un precio de 19.50 dólares por galón por cada galón suministrado. Dicho sub contratista ha garantizado que puede suministrar hasta 20000 galones trimestrales. El sindicato de Sherman-Brown esta dispuesto a trabajar tanto tiempo extra como sea necesario para evitar usar subcontratista. El costo de pago por tiempo extra es de 9.5 dólares por hora trabajada,
A. Calcule el costo por tiempo extra y el costo de subcontratación por trimestre para los dos planes agregados.
B. ¿Qué factores son importantes para decidir entre ambos planes?
Solución
A. Primero calcule el volumen de pintura que tendría que suministrarse, ya sea por tiempo extra o por subcontratación, y determine el costo de cada uno de los planes alternos.
3
galones a suministrarse mediante tiempo extra o subcontratacion (2-40000)
5
2 4 costo de subcontratacion (3*19.50)
demanda agregada (galones) costo del tiempo extra (3*2.311*9.50)
1
trimestre
1 40000 0 0.00 0.00
2 51500 17500 S/. 384,204.00 341250
3 55000 15000 S/. 329,318.00 292500
4 52500 12500 S/. 274,431.00 243750
total= S/. 987,953.00 877500
B. ¿Qué factores son importantes para decidir entre ambos planes?
1. Los costos desarrollados en la tabla anterior son ciertamente un factor de importancia.
2. También es importante el mantenimiento de relaciones positivas entre gerencia y sindicato. Si los trabajadores dicen que desean trabajar el tiempo extra que fuera necesario , entonces permitir que elaboren aportaría un factor positivo para negosaciones futuras
3. La fatiga reducción en la moral y mayores costos serian el resultado final de trabajar continuamente demasiado tiempo extra. Este factor seria un costo adicional que tendría que agregarse al factor 2 arriba citado.
4. La calidad del producto pudiera ser o no mejor con el plan de tiempo extra, ya que toda la producción sería inferior y bajo el control directo de Sherman-Brown.
5. La flexibilidad de poder incrementar o reducir el nivel de producción en cualquier trimestre parecería ser aproximadamente igual en ambas alternativas. Sin embargo, si se selecciona la alternativa de la subcontratación, se podría utilizar el tiempo extra para incrementar todavía más la producción. Por otra parte, si se decide por la alternativa del tiempo extra, sería más fácil disminuir los niveles de producción, reduciendo dicho tiempo extra.
BIBLIOGRAFÍA:
• TITULO: “Principio De La Administración De Operaciones”.
TEMA: Administración De Las Operaciones De Clase Mundial.
AUTOR: BARRY RENDER.
• TITULO: “Administración De Operaciones Estratégicas”.
TEMA: Capitulo 14, Planificación Agregada.
AUTOR: LEE KRAJESKWI.
• TITULO: “administración de producción y operaciones”.
TEMA: capitulo 9, sistemas de planificación de la producción, planeación
Agregada y programa maestro de la producción.
AUTOR: NORMAN GAITER.
domingo, 10 de abril de 2011
DONDE ME TOCA VOTAR 2011 (SOY MIEMBRO DE MESA )
DONDE VOTO?
ES MUY SENCILLO SOLO INGRESA TU DNI EN ESTE LINK:
IMAGEN TUTORIAL:
COMO VOTAR??
- El voto es personal, libre, igual y secreto.
- Es su deber, como ciudadano, informarse sobre las propuestas de los candidatos para que pueda votar de manera responsable.
- Es derecho de los electores con discapacidad, adultos mayores y madres gestantes, el trato preferente; por ello, pueden votar sin tener que formar fila o usar el módulo temporal de votación especialmente acondicionado. (Ley N.o 28683).
Horario de Votación
La votación empieza a las 8:00 de la mañana y culmina a las 4:00 de la tarde.
Ubicar el local y mesa de votación
Revisar la relación de locales de votación que será publicada 10 días antes del día de las elecciones, en diferentes medios de comunicación y en carteles que el personal de la ONPE colocará en lugares concurridos de su distrito
Una vez ubicado el local de votación siga los siguientes pasos:
1. Fíjese en el número del grupo de votación que figura en el reverso de su DNI.
3. En la relación, ubique el pabellón, aula y mesa de votación.
¿COMO SE VOTA?
Muestra de Cédula de Votación
El voto es personal, libre, igual y secreto.
Es su deber, como ciudadano, informarse sobre las propuestas de los candidatos para que pueda votar de manera responsable.
1. Presente su DNI al presidente de la Mesa de Sufragio.
2. Reciba una cédula de votación firmada por el presidente.
3.Ingrese a la cámara secreta para votar. Si tiene alguna discapacidad puede ingresar acompañado de una persona de su confianza.
4. Deposite la cédula en el ánfora.
5. Firme y ponga su huella digital en la lista de electores.
6. Introduzca el dedo medio de la mano derecha en la tinta indeleble.
7. Reciba su DNI y verifique que el Miembro de Mesa haya pegado el holograma.
Elección de Presidente y Vice-Presidentes
Mediante esta elección elegiremos al Presidente y a los dos Vicepresidentes de nuestro país, por un período de cinco años.
En la cédula, usted podrá marcar con una cruz (+) o un aspa (x) dentro del recuadro del símbolo y/o fotografía del candidato de su preferencia.
Si ninguno de los candidatos obtiene más de la mitad de los votos válidos, se deberá realizar la Segunda Vuelta en la que tendrán derecho a participar los candidatos que hayan obtenido las dos más altas votaciones.
Elección de Congresistas
Para esta elección los ciudadanos de cada departamento elegirán a sus representantes ante el Congreso de la República.
Esta vez, en cumplimiento de la Ley N.° 29402, elegiremos en total a 130 congresistas.
En la cédula usted podrá marcar con una cruz (+) o un aspa (x) dentro del recuadro del símbolo de su preferencia y si desea, podrá escribir el número de uno o dos candidatos de la misma organización política.
Elección de Representantes ante el Parlamento Andino
Por segunda vez elegiremos a 5 representantes titulares y 10 suplentes ante el Parlamento Andino cuya sede está en la ciudad de Bogotá.
El Parlamento Andino es un organismo de la Comunidad Andina de Naciones, de la que forma parte el Perú, junto con Bolivia, Colombia y Ecuador.
En la cédula usted podrá marcar con una cruz (+) o un aspa (x) dentro del recuadro del símbolo de su preferencia y si desea, podrá escribir el número de uno o dos candidatos de la misma organizacion.
VIDEO TUTORIAL = COMO VOTAR
viernes, 28 de enero de 2011
CRM (Customer Relationship Management) (Gestión de las Relaciones con los Clientes)
CRM
(Customer Relationship Management)(Gestión de lasRelaciones con los Clientes)
¿QUÉ ES CRM?
- Es el proceso de identificar, captar, satisfacer, retener y potenciar (y cuando sea necesario, terminar) relaciones rentables con los mejores clientes, de manera que se logren los objetivos de las partes involucradas.
- Son las soluciones tecnológicas para conseguir desarrollar las estrategias del Marketing Relacional.
- Es una estrategia que permite a la empresa tener una visión de su cliente y, a partir de ahí, saber explorar las oportunidades de negocio.
- Es la estrategia de negocio enfocada a seleccionar y gestionar los clientes con el fin de optimizar su valor a largo plazo.
¿CÓMO ES?
CRM ES:
– Una filosofía de trabajo.
– Marketing 1 a 1.
– Involucra estrategias de mercadotecnia.
– Apto para cualquier empresa.
– Un proceso que se alimenta de in formación interna y externa.
ELEMENTOS DEL CRM:
FUNDAMENTO MERCADOLÓGICO:
* Interacción con los clientes.
* Busca la completa satisfacción del cliente.
* Es obligatorio que sea un sistema de trabajo.
* Se basa estratégicamente en la retro alimentación delcliente hacia cualquier acción mercadotecnia que realicemos.
CRM EN 5 PALABRAS
Tratar a clientes diferentes diferentemente.
APLICANDO EL CRM
El Crm Integra A Personas, Procesos,Y Tecnología Para Maximizar Las Relaciones Con Todos Los Clientes Incluyendo Clientes Electrónicos, Miembros De Canales De Distribución, Clientes Internos Y Proveedores.
ESTRUCTURA DE UNA BASE DE DATOS
Problemas de un Procesamiento Tradicional y Ventajas de un Sistema de Administración de BD.
BENEFICIOS ESPERABLES de una Estrategia de CRM
BENEFICIOS ESPERABLES
- En el caso de ventas, es posible reducir el ciclo de ventas sobre la base de un fuerte aumento de la eficiencia del personal, que pasa a tener acceso a información actualizada de todos los productos y servicios de la empresa desde cualquier equipo, sea una laptop o una palm y hasta un teléfono o una web.
- Para el área de marketing, el beneficio es tangible a través la posibilidad de compartir la información de ventas y marketing, garantizando el intercambio de datos en tiempo y forma, como generando mejores performances en las nuevas campañas encaradas.
- En el área de servicio al cliente, la convergencia de todos los datos que la compañía tiene sobre cada cliente ayuda a que cada uno de los consumidores contactados se transforme en una oportunidad de negocios.
- Las Políticas de CRM ayudan a las organizaciones a crear una única fuente de información de clientes, haciendo mas fácil la venta, el marketing y los servicios a los clientes a través de múltiples canales, incluyendo la web, callcenters, ventas de campo, y red de distribuidores.
¿TU EMPRESA ESTA PREPARADA PARA EL CRM?
LOS PELIGROS DEL CRM
- Poner en marcha una estrategia de MKT-R sin diseñar una estrategia de relación con el cliente.
- Implementar una solución MKT-R sin tener en consideración los cambios que deben introducirse en la organización.
- Pensar que cuanta más tecnología mejor
- Pensar que siempre el cliente quiere mantener una relación con la empresa.
CONCLUSIONES: Que hace!!
- Sistema inteligente de automatización de datos
- Maximiza la información que la empresa obtiene a través de los distintos puntos de interacción con el mercado. (teléfono; personal; web; mail; )
- Permite un conocimiento acabado de las necesidades del cliente y que cada contacto esté totalmente alineado con lo que la empresa busca como negocio.
- Buscan lograr intimidad entre la empresa y el cliente (como si la persona que lo atiende siempre fuera la misma)
- El verdadero negocio de toda empresa no es tanto hacer clientes, es saber mantenerlos y maximizar su rentabilidad.
- La orientación cliente exige un cambio profundo en las estrategias de marketing, procesos, cultura organizacional, liderazgo, etc.
- El enfoque relacional es buena estrategia de diferenciación, ya que el trato al cliente es difícil de imitar por la competencia.
- Competir por tener los mejores precios del mercado es muy costoso.
- Una solución CRM no es igual para todas las empresas,depende del tipo de negocios y clientes.
jueves, 27 de enero de 2011
BUSINESS INTELLIGENCE
BUSINESS INTELLIGENCE
Es la Habilidad de transformar Mediante conjunto de metodologías, aplicaciones y tecnologías
Dando un soporte de conocimientos, estructurada, para su análisis y conversión de información
A la optimización del proceso de toma de decisiones en los negocios
Dando un soporte de conocimientos, estructurada, para su análisis y conversión de información
A la optimización del proceso de toma de decisiones en los negocios
Es factor estratégico para una empresa y actúa como una potencial ventaja competitiva
Generando:
• Entrada a nuevos mercados
• Promociones u ofertas de productos
• Control financiero
• Planificación de la producción
Una solución BI completa permite:
• Observar: ¿Qué está ocurriendo?
• Comprender: ¿Por qué ocurre?
• Predecir: ¿Qué ocurriría?
• Colaborar: ¿Qué debería hacer el equipo?
• Decidir: ¿Qué camino se debe seguir?
Datos, Información y Conocimiento
DATOS
Son la mínima unidad semántica, y se corresponden con elementos primarios de información que por sí solos son irrelevantes como apoyo a la toma de decisiones
Los datos pueden provenir de fuentes externas o internas a la organización, pudiendo ser de carácter objetivo o subjetivo, o de tipo cualitativo o cuantitativo.
INFORMACION
Se puede definir como un conjunto de datos procesados y que tienen un significado y que por lo tanto son de utilidad para quién debe tomar decisiones.
• Contextualizando: se sabe en qué contexto y para qué propósito se generaron.
• Categorizando: se conocen las unidades de medida que ayudan a interpretarlos.
• Calculando: los datos pueden haber sido procesados matemática o estadísticamente.
• Corrigiendo: se han eliminado errores e inconsistencias de los datos.
• Condensando: los datos se han podido resumir de forma más concisa (agregación).
Conocimiento
Es una mezcla de experiencia, valores, información y know-how que sirve como marco para la incorporación de nuevas experiencias e información, y es útil para la acción
El conocimiento se deriva de la información, así como la información se deriva de los datos. Para que la información se convierta en conocimiento es necesario realizar acciones como:
• Comparación con otros elementos.
• Predicción de consecuencias.
• Búsqueda de conexiones.
• Conversación con otros portadores de conocimiento.
CARACTERISTICAS
Accesibilidad a la información. Los datos son la fuente principal de este concepto. Lo primero que debe garantizar este tipo de herramientas y técnicas será el acceso de los usuarios a los datos con independencia de la procedencia de estos.
Apoyo en la toma de decisiones: Se busca ir más allá en la presentación de la información, de manera que los usuarios tengan acceso a herramientas de análisis que les permitan seleccionar y manipular sólo aquellos datos que les interesen.
ARQUITECTURA DE UNA SOLUCION DE BUSINESS INTELIGENCE
Se inicia de los sistemas de origen de una organización (bases de datos)
Luego aplicar una transformación estructural para optimizar su proceso analítico
DATAWAREHOUSE
Que puede servir como base para la construcción de distintos datamarts departamentales
DATAMARTS
Se caracterizan por poseer la estructura óptima para el análisis de los datos de esa área de la empresa,
La inteligencia de negocio en los diferentes departamentos de la empresa
Departamento de marketing. El BI permite identificar de forma más precisa los segmentos de clientes y estudiar con mayor detalle su comportamiento
Departamento de compras: El BI permite acceder a los datos del mercado, vinculándolos con la información básica necesaria para hallar las relaciones entre coste y beneficio
Departamento de producción: El BI proporciona un mecanismo que permite analizar el rendimiento de cualquier tipo de proceso operativo
Departamento de ventas: El BI facilita la comprensión de las necesidades del cliente, así como responder a las nuevas oportunidades del mercado. La inteligencia de negocio en los diferentes departamentos de la empresa
Departamento económico-financiero: El BI permite acceder a los datos de forma inmediata y en tiempo real, mejorando así ciertas oeraciones.
Departamento de atención al cliente: El BI permite evaluar con exactitud el valor de los segmentos del mercado y de los clientes individuales.
Departamento de recursos humano: El BI permite analizar los parámetros que más pueden afectar al departamento: satisfacción de los empleados, ausentismo laboral, beneficio-hora/hombre… etc.
Cuadro de mando integral (CMI), Balanced Scorecard o Dashboard
Es una herramienta de control empresarial
PERMITE
Establecer y monitorizar los objetivos de una empresa y de sus diferentes áreas o unidades.
PARA CUMPLIR
Con su estrategia, mostrando de forma continua cuándo la empresa y los empleados alcanzan los resultados definidos en su plan estratégico.
¿DIFERENCIA DE CUADRO DE MANDO INTEGRAL CON OTRAS HERRAMIENTAS DE BUSINESS INTELLIGENCE?
La diferencia con los Sistemas de Soporte a la Decisión (DSS) o los Sistemas de Información Ejecutiva (EIS), en que Está más orientado al seguimiento de indicadores que al análisis minucioso de información.
Con su estrategia, mostrando de forma continua cuándo la empresa y los empleados alcanzan los resultados definidos en su plan estratégico.
¿DIFERENCIA DE CUADRO DE MANDO INTEGRAL CON OTRAS HERRAMIENTAS DE BUSINESS INTELLIGENCE?
La diferencia con los Sistemas de Soporte a la Decisión (DSS) o los Sistemas de Información Ejecutiva (EIS), en que Está más orientado al seguimiento de indicadores que al análisis minucioso de información.
CMI sea controlado por la dirección general y las a otras herramientas de son más enfocadas a la dirección departamental
Sistemas de soporte a la decisión (DSS)
Esta Herramienta esta enfocada al análisis de los datos de una organización.
En estas aplicaciones suelen disponer de una serie de informes predefinidos en los que presentan la información de manera estática.
no permiten profundizar en los datos, navegar entre ellos, manejarlos desde distintas perspectivas
¿ DIFERENCIA DE SISTEMAS DE SOPORTE A LA DECISION CON OTRAS HERRAMIENTAS DE BUSINESS INTELLIGENCE?
Explotar al máximo la información residente en una base de datos corporativa , mostrando informes muy dinámicos y con gran potencial de navegación, pero siempre con una interfaz gráfica amigable, vistosa y sencilla.
Sistemas de información ejecutiva (EIS)
Es una herramienta software, basada en un DSS, que provee a los gerentes de un acceso sencillo a información interna y externa de su compañía, y que es relevante para sus factores clave de éxito y para facilitar la monitorización de la empresa o de una unidad de la misma.
Que el ejecutivo tenga a su disposición un panorama completo del estado de los indicadores de negocio que le afectan al instante
DATAMART
Es una base de datos departamental, especializada en el almacenamiento de los datos de un área de negocio específica
TIPOS DE DATAMART
Datamart OLAP:
Se basan en los populares cubos OLAP, que se construyen agregando, según los requisitos de cada área o departamento, las dimensiones y los indicadores necesarios de cada cubo relacional.
Datamart OLTP:
Pueden basarse en un simple extracto del datawarehouse, no obstante, lo común es introducir mejoras en su rendimiento (las agregaciones y los filtrados suelen ser las operaciones más usuales) aprovechando las características particulares de cada área de la empresa.
DATAWAREHOUSE
Es una base de datos corporativa que se caracteriza por integrar y depurar información de una o más fuentes distintas, para luego procesarla permitiendo su análisis desde infinidad de pespectivas y con grandes velocidades de respuesta
Se caracteriza por ser:
PRINCIPALES APORTACIONES DE UN DATAWAREHOUSE
• Proporciona una herramienta para la toma de decisiones en cualquier área funcional, basándose en información integrada y global del negocio
• Facilita la aplicación de técnicas estadísticas de análisis y modelización para encontrar relaciones ocultas entre los datos del almacén; obteniendo un valor añadido para el negocio de dicha información.
• Proporciona la capacidad de aprender de los datos del pasado y de predecir situaciones futuras en diversos escenarios
• Simplifica dentro de la empresa la implantación de sistemas de gestión integral de la relación con el cliente.
• Supone una optimización tecnológica y económica en entornos de Centro de Información, estadística o de generación de informes con retornos de la inversión espectaculares.
PRINCIPALES PLATAFORMAS DE BUSINESS INTELLIGENCE
Líder de inteligencia. Miles de organizaciones de todo el mundo dependen de Pentaho para hacer más rápido y mejores decisiones que repercutan positivamente en sus resultados finales 
Microsoft BI Platform, una plataforma completa para el análisis de datos e inteligencia de negocios, está basada en Microsoft SQL Server y proporciona capacidades de reportes, análisis e integración de datos sin precedente. 
Ofrece un sistema completo e integrado para gestionar y optimizar el rendimiento de toda la empresa. Esto permite a las organizaciones lograr un estado de excelencia en la gestión
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